Zavese Alena Kudryasova Logo AH Zavese
Zatražite ponudu

Politika isporuke

A&H Zavese i Tekstil DOO, Stevana Opačića 3, Beograd (Rakovica)
PIB: 114695629 · MB: 22057162
Email: office@ahzavese.rs

Ova politika definiše način isporuke proizvoda naručenih putem sajta www.ahzavese.rs, kao i telefonskim ili email porudžbinama.

1. Vrste isporuke

A&H Zavese i Tekstil DOO nudi dve vrste isporuke:

1) Isporuka kurirskom službom

Za gotove proizvode bez montaže (npr. jastuci, prekrivači, zavese po meri sa već ugrađenom trakom, karikama ili tunelom), isporuka se vrši preko profesionalnih kurirskih službi u Srbiji.

Kupac dobija:

  • broj paketa za praćenje

  • predviđen dan isporuke

  • potvrdu o otpremi putem emaila ili poruke

2) Isporuka i montaža na adresi kupca

Za zavese, draperije i sisteme koje je potrebno montirati, naš tim izlazi na lokaciju.
Ova usluga uključuje:

  • dostavu kompletnog naručenog tekstila

  • montažu garnišni ili šina

  • postavljanje zavesa po dogovoru

  • završnu kontrolu i podešavanje tekstila na licu mesta

Isporuka sa montažom obavlja se samo u gradovima i područjima gde naš tim radi terenski, što se precizira prilikom narudžbine.

2. Cena isporuke

Kurirska isporuka

Cena zavisi od težine, zapremine paketa i cene kurirske službe.
Kupac dobija tačnu cenu prilikom potvrde porudžbine.

Isporuka sa montažom

Cena montaže i izlaska na teren određuje se prema:

  • udaljenosti

  • broju prozora

  • kompleksnosti montaže

  • tipu sistema (garnišne, šine, motorizovani sistemi)

Cena je uvek jasno iskazana u ponudi pre izrade.

3. Rokovi isporuke

Rokovi zavise od vrste proizvoda i dostupnosti materijala.

Uobičajeni rokovi:

  • Zavese, draperije i sistemi po meri: 7–21 dan

  • Dekorativni jastuci i tekstilni dodaci: 5–10 dana

  • Isporuka kurirskom službom: 1–3 radna dana nakon završetka izrade

  • Isporuka sa montažom: prema dogovoru sa kupcem

Kupac će o eventualnim kašnjenjima biti obavešten unapred.

4. Preuzimanje pošiljke i oštećenja u transportu

Kupac je dužan da pri prijemu pošiljke:

  • pregleda paket

  • proveri da li postoje vidljiva oštećenja

  • po potrebi sa kurirskom službom sačini zapisnik

Ako postoji oštećenje nastalo tokom transporta, potrebno je:

  1. fotografisati paket,

  2. sačiniti zapisnik,

  3. poslati dokumentaciju na email: office@ahzavese.rs.

Bez zapisnika kurirska služba ne prihvata odgovornost za štetu.

5. Nemogućnost isporuke

Ako kurir nije mogao da uruči paket zbog odsutnosti kupca:

  • ostavlja obaveštenje,

  • pokušava ponovnu isporuku,

  • paket se po isteku roka vraća pošiljaocu.

Za narudžbine sa montažom kupac je dužan da obezbedi prisustvo u dogovoreno vreme.

6. Isporuka u inostranstvo

Trenutno međunarodna isporuka nije dostupna, osim na poseban zahtev i uz individualnu ponudu.

7. Kontakt za informacije o isporuci

Za sva pitanja u vezi bezbednosti plaćanja, možete nas kontaktirati:

office@ahzavese.rs
A&H Zavese i Tekstil DOO, Stevana Opačića 3, Beograd (Rakovica)