Zavese Alena Kudryasova Logo AH Zavese
Zatražite ponudu

Politika privatnosti

A&H Zavese i Tekstil DOO, Stevana Opačića 3, Beograd (Rakovica)
PIB: 114695629 · MB: 22057162
Email: office@ahzavese.rs
Web: www.ahzavese.rs

A&H Zavese i Tekstil DOO poštuje privatnost svakog kupca i obavezuje se da sve lične podatke obrađuje u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom EU (GDPR), gde je primenljivo.

Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo.

1. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za realizaciju porudžbine, isporuke i komunikacije sa kupcem.

To uključuje:

• Podaci koje kupac dobrovoljno dostavlja

– Ime i prezime
– Adresa isporuke
– Broj telefona
– Email adresa
– Dimenzije prozora / mere prostora
– Odabrani materijal, model i tip zavese
– Podaci za izdavanje fakture (ako je pravno lice)

• Podaci koji se prikupljaju automatski preko sajta

– IP adresa
– Tip uređaja i pregledača
– Kolačići (cookies)
– Tehnički podaci o interakciji sa sajtom (analitika)

Ovi podaci služe isključivo za unapređenje funkcionalnosti sajta i poboljšanje korisničkog iskustva.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

  • obradu porudžbine

  • izradu proizvoda po meri

  • slanje ponude ili kalkulacije

  • kontaktiranje kupca u vezi porudžbine

  • organizovanje isporuke

  • vođenje evidencije o porudžbinama

  • poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva

Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne distribuiramo vaše podatke trećim licima u komercijalne svrhe.

3. Sa kim delimo podatke

Podatke delimo samo sa partnerima koji su neophodni za izvršenje usluge:

  • kurirske službe (za dostavu)

  • računovodstvo (za zakonsku evidenciju)

  • IT podrška (samo u slučaju tehničkog održavanja sajta)

Svi partneri su ugovorno obavezani da čuvaju podatke i koriste ih samo za specificirane svrhe.

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi:

  • osnovne tehničke kolačiće (za funkcionisanje sajta)

  • analitičke kolačiće (Google Analytics)

  • kolačiće za bezbednost sistema

Korisnik može odbiti kolačiće putem podešavanja pregledača, ali neki delovi sajta možda neće raditi ispravno.

5. Pravno utemeljenje za obradu podataka

Podatke obrađujemo na osnovu:

  • izvršenja ugovora (izrada i isporuka proizvoda)

  • zakonske obaveze (računovodstveni propisi)

  • legitimnog interesa (analitika i unapređenje procesa)

  • saglasnosti korisnika (newsletter, kontakt forme)

6. Rok čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo:

  • do završetka porudžbine – za standardne podatke

  • 10 godina – za podatke koji podležu zakonskoj računovodstvenoj obavezi

  • dok postoji saglasnost – za newsletter ili marketing obaveštenja

Kupac može u svakom trenutku povući saglasnost.

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve potrebne tehničke i organizacione mere:

  • SSL sertifikat

  • ograničen pristup podacima

  • sigurnosne kopije (backup)

  • zaštita servera i sajta

  • virus i malware zaštita

  • zabrana neovlašćenog pristupa

Podaci se ne čuvaju na mobilnim uređajima niti se dele putem nesigurnih kanala.

8. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da u svakom trenutku:

  • zatraži pristup svojim podacima

  • dobije kopiju svojih podataka

  • ispravi netačne podatke

  • zatraži brisanje podataka

  • ograniči obradu

  • uloži prigovor

  • povuče prethodno datu saglasnost

Zahtev se šalje na:
office@ahzavese.rs

9. Izmene politike privatnosti

Ova politika može biti povremeno izmenjena zbog zakonskih promena ili unapređenja poslovanja.
Sve izmene biće blagovremeno objavljene na ovoj stranici.

10. Kontakt za sve upite

Za sva pitanja u vezi privatnosti podataka možete nas kontaktirati:
office@ahzavese.rs
A&H Zavese i Tekstil DOO, Stevana Opačića 3, Beograd (Rakovica)